Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ ggwi

1. Điều Khoản Chung và Định Nghĩa

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể như dưới đây, trừ trường hợp ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "ggwi" / "Công ty": Là nhà cái cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ ggwi.bet, cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi liên quan.
• "Thành viên" / "Người chơi": Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên đã hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và được ggwi chấp thuận.
• "Tài khoản": Là hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng ggwi, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư VNĐ và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng có trên ggwi.bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, E-Sport và các chương trình khuyến mãi.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng liên quan đến số dư tài khoản tính bằng VNĐ.
• "Cược": Là số tiền VNĐ mà thành viên đặt vào một sự kiện hoặc trò chơi cụ thể trên nền tảng ggwi với kỳ vọng nhận được phần thưởng nếu kết quả phù hợp.

Các Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ. Trong trường hợp có bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. ggwi có quyền sửa đổi, bổ sung các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào và sẽ thông báo đến thành viên qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

2. Đăng Ký Tài Khoản và Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng các dịch vụ của ggwi, bạn phải hoàn tất quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. ggwi nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Nếu phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định.
2. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng — phải là thông tin thực, chính xác và thuộc về cá nhân bạn. Cung cấp thông tin giả mạo là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản ggwi. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác đều bị cấm và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan.
4. Xác minh danh tính (KYC): ggwi có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.
5. Bảo mật tài khoản: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. ggwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

ggwi có toàn quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn đăng ký nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, sử dụng thông tin giả mạo hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.

3. Nghĩa Vụ và Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ ggwi, bạn đồng ý tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây và hiểu rằng vi phạm bất kỳ điều nào cũng có thể dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Chỉ sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng ggwi cho các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào khác.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công nghệ trí tuệ nhân tạo để thực hiện các cược hoặc khai thác bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào trên nền tảng.
• Không cố ý thao túng kết quả của bất kỳ trò chơi hoặc sự kiện thể thao nào, bao gồm cả việc thông đồng với các thành viên khác để trục lợi bất hợp lệ.
• Không truy cập hoặc cố gắng truy cập vào các khu vực hệ thống mà bạn không được cấp quyền, không tấn công mạng hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào gây hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của ggwi.
• Thông báo ngay cho ggwi nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo hiển thị sai hoặc bất kỳ sự cố nào có thể ảnh hưởng đến tính công bằng của nền tảng.
• Không chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản ggwi của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

4. Quy Tắc Đặt Cược và Thanh Toán Thưởng

Mọi hoạt động đặt cược trên ggwi tuân theo các quy tắc chung sau đây cùng với các quy tắc riêng biệt áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ):

• Hiệu lực cược: Một lệnh cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống ggwi xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Cược chưa được xác nhận do sự cố mạng hoặc lỗi kỹ thuật sẽ không được tính.
• Tỷ lệ kèo cố định: Tỷ lệ kèo tại thời điểm đặt cược được xác nhận sẽ không thay đổi, trừ trường hợp có lỗi hiển thị rõ ràng. ggwi có quyền hủy và hoàn trả các cược được đặt với tỷ lệ kèo bị lỗi bất kể kết quả trận đấu.
• Giới hạn cược: Mỗi loại sản phẩm và thị trường cược có mức tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ tại giao diện đặt cược. Cược vượt giới hạn sẽ tự động bị từ chối.
• Kết quả chính thức: Kết quả được tính dựa trên kết quả chính thức do các tổ chức thể thao có thẩm quyền công bố. Đối với đá gà, kết quả dựa trên phán quyết của ban tổ chức trường gà được phát sóng trực tiếp.
• Thanh toán thưởng: Tiền thưởng sẽ được ghi có vào số dư tài khoản trong vòng 5 phút sau khi kết quả chính thức được xác nhận. Đối với các sự kiện lớn hoặc có tranh chấp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ.
• Cược tối thiểu: Mức cược tối thiểu chung là 10.000 VNĐ, tùy từng sản phẩm có thể cao hơn.

ggwi có quyền hủy, điều chỉnh hoặc tạm đình chỉ bất kỳ thị trường cược nào mà không cần thông báo trước nếu có bằng chứng về gian lận, thao túng kết quả hoặc sự cố kỹ thuật nghiêm trọng. Trong trường hợp hủy cược, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản.

5. Nạp Tiền, Rút Tiền và Giao Dịch VNĐ

ggwi hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch trên nền tảng đều thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) — không yêu cầu quy đổi ngoại tệ, không thu phí chuyển đổi tiền tệ.

• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), và USDT (chỉ dành cho thành viên VIP).
• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Nạp tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay được xử lý trong vòng 5–30 giây. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1–15 phút tùy ngân hàng.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn là 5–15 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính.
• Xác minh rút tiền: Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản ggwi. ggwi không chấp nhận rút tiền về tài khoản của bên thứ ba.
• Điều kiện rút tiền thưởng khuyến mãi: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (xem Mục 6) trước khi được phép rút. Số dư tiền nạp gốc (không bao gồm tiền thưởng) có thể được rút bất kỳ lúc nào sau khi qua xác minh KYC.
• Giới hạn rút tiền hàng ngày: Mức rút tối đa trong 24 giờ là 500.000.000 VNĐ đối với thành viên thông thường. Thành viên VIP có thể đăng ký nâng hạn mức với bộ phận hỗ trợ.

6. Điều Kiện Khuyến Mãi và Ưu Đãi

ggwi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện chung dưới đây, cùng với các điều kiện riêng được nêu rõ trong từng chương trình cụ thể:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược tối thiểu (thường từ x5 đến x30 tổng tiền thưởng) trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khoản tiền thưởng có thời hạn sử dụng và hoàn thành vòng cược nhất định, thường từ 7 đến 30 ngày. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn một khuyến mãi: Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi được quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• ggwi có quyền điều chỉnh: ggwi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Không áp dụng đồng thời: Các chương trình khuyến mãi thông thường không thể kết hợp với nhau trừ khi có thông báo rõ ràng từ ggwi.

Trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định cuối cùng thuộc về ggwi và được xem là chung thẩm sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

7. Tạm Khóa, Đóng Tài Khoản và Tự Loại Trừ

ggwi cam kết hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình. Chúng tôi cung cấp nhiều công cụ tự bảo vệ mà bạn có thể kích hoạt bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giảm hạn mức có hiệu lực ngay lập tức; tăng hạn mức yêu cầu thời gian chờ 7 ngày.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Khi đạt giới hạn, tài khoản sẽ tự động bị khóa cược cho đến khi chu kỳ mới bắt đầu.
• Tạm dừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược. Rút tiền số dư hiện có vẫn được phép.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn theo yêu cầu. Sau khi kích hoạt, bạn không thể tạo tài khoản mới trên ggwi. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Ngoài các công cụ tự nguyện trên, ggwi cũng có quyền chủ động tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản, hành vi gian lận, rửa tiền, nghi ngờ người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm và Giải Quyết Tranh Chấp

ggwi cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến trên cơ sở "hiện trạng" và "sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, ggwi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm toàn bộ tiền cược bị thua.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ggwi, bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ internet, mất điện diện rộng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi của bên thứ ba hoặc do người chơi tự để lộ thông tin đăng nhập.
• Thất thoát hoặc chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).

Quy trình giải quyết tranh chấp:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email support@ggwi.bet với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, yêu cầu chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao. Thời gian xử lý tối đa 48 giờ.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng, quyết định bằng văn bản sẽ được gửi đến bạn qua email đã đăng ký. Quyết định này là chung thẩm và ràng buộc cả hai bên.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định pháp luật hiện hành. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam và các bên đồng ý tôn trọng thẩm quyền xét xử của tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.